Y lo que aprendí de vivir la transición… aunque sea un pedacito
Hay costumbres que desaparecen sin que nadie las despida.
El Black Friday “real” —el de las tiendas físicas, las filas interminables y la gente esperando horas en la calle— es una de esas.
Yo llegué a vivir un poquito de esa época.
Lo justo para entender cómo era la adrenalina de hacer fila a las 3 AM, hablar con desconocidos mientras esperabas que abran las puertas, y ver a todos correr directo a electrónica cuando decía “ya”.
Hoy, todo eso es historia.
Mi primer Black Friday en Estados Unidos
Fue de madrugada.
En esos años, algunas tiendas abrían a las 2, 3 o 4 AM, y la escena era siempre igual: frío, café y un montón de gente esperando para entrar apenas levantaran la persiana.
Apenas abrían, todos arrancábamos caminando rápido… y a los pocos metros ya era una corrida directa a electrónica. Dos carros a la vez, agarrando todo lo que podías antes de que se agote. Los empleados gritaban “¡quedan pocos!” y miraban cómo volaba el stock en segundos. Era un caos divertido, con una energía difícil de explicar.
Ese día daban tickets numerados tipo “Willy Wonka” para los productos limitados. Conseguí uno para una TV de 75 pulgadas. Perfecto… salvo por un detalle:
mi auto era un Mini Cooper.
Pregunté si podían enviarla.
Me dijeron: “Si no te la llevás ahora, va para otro.”
Ese nivel de locura organizada era parte del Black Friday.
Hoy se vive distinto
Qué cambió y por qué importa
Hoy Walmart y Best Buy abren a las 6 AM en Black Friday.
Nada de madrugada, nada de multitudes corriendo, nada de estrategias raras.
Los retailers lo cambiaron por tres razones:
- logística más simple
- menos caos
- el consumo se movió al online
¿Qué pasó con las tiendas físicas?
En Estados Unidos, el foot traffic del Black Friday viene bajando hace más de una década.
Algunos años cae 2–4%.
En acumulado, más del 40%.
Y no es sorpresa.
Comprar desde el teléfono gana por KO técnico.
Actualización 2025: lo confirma CNBC
Una encuesta reciente citada por CNBC muestra que la Generación Z es la que más compra en Black Friday, pero casi todo lo hace desde el celular.
Más del 90% planea comprar online, no en tiendas físicas.
Las generaciones mayores también reducen sus visitas a tiendas, y Black Friday se volvió un fenómeno menos universal. La economía “K-shaped” está haciendo que algunos gasten más y otros recorten fuerte.
En otras palabras: el Black Friday físico que conocimos ya no es el estándar. Hoy la jornada se vive desde la pantalla.
Qué pasó con el online (en EE.UU. y Latinoamérica)
En Estados Unidos, prácticamente todo el crecimiento del Black Friday se movió al online:
- más de 9 mil millones de dólares en ventas digitales,
- más del 70% desde el móvil,
- y el “Buy Online, Pick Up in Store” como el nuevo estándar.
En Latinoamérica la historia es distinta:
el Black Friday todavía tiene un componente fuerte de compras presenciales, pero el móvil también domina. La diferencia es que, en general, el caos en tiendas nunca estuvo tan instalado como en Estados Unidos. Allá era una tradición; acá es más una campaña digital.
Hoy, tanto en EE.UU. como en LATAM, la tendencia es la misma:
cada vez más decisiones se toman desde el teléfono.
No hace falta hacer fila.
Hace falta un dedo (o varios).
La señal que realmente me interesa
Lo importante no es si el Black Friday antes era mejor o peor.
Lo importante es leer la señal detrás:
cómo cambian los hábitos cuando la tecnología simplifica algo.
Lo vimos en retail.
También pasa en turismo, real estate, pagos, educación, experiencias… todo.
Cuando aparece una opción más simple, más rápida y más cómoda, la gente migra sin mirar atrás.
Y ahí es donde empiezan las oportunidades para construir.
Cierro con esto
Viví una parte chiquita de esa etapa del Black Friday físico, pero fue suficiente para entender algo:
Los cambios grandes no siempre se anuncian.
A veces simplemente empiezan a pasar.
Y si querés crear, construir o emprender, la clave es esa:
Prestar atención antes de que todos se den cuenta.
