{"id":1955,"date":"2026-03-17T15:45:40","date_gmt":"2026-03-17T15:45:40","guid":{"rendered":"https:\/\/guidodavies.com\/?p=1955"},"modified":"2026-03-17T15:48:30","modified_gmt":"2026-03-17T15:48:30","slug":"como-creamos-volver-a-preguntar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guidodavies.com\/es\/como-creamos-volver-a-preguntar\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo creamos \u00abVolver a preguntar\u00bb: dise\u00f1ar un libro como si fuera un producto"},"content":{"rendered":"\n

Un proceso poco habitual en el mundo editorial: investigaci\u00f3n, prototipos e iteraci\u00f3n. As\u00ed se desarroll\u00f3 un proyecto que termin\u00f3 combinando libro y experiencia digital guiada para aprender inteligencia artificial.<\/strong> C\u00f3mo creamos Volver a preguntar<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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La mayor\u00eda de los libros se crean de una manera bastante predecible. Primero aparece un manuscrito. Despu\u00e9s entra en un proceso editorial: correcci\u00f3n, edici\u00f3n, dise\u00f1o, impresi\u00f3n y finalmente publicaci\u00f3n. Es un flujo bastante lineal.<\/p>\n\n\n\n

Volver a preguntar<\/em> no sigui\u00f3 ese camino.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, durante una buena parte del proceso ni siquiera estaba claro que el resultado final fuera a ser un libro. Pero algo s\u00ed ten\u00eda claro: quer\u00eda llegar a la mayor cantidad de personas posible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pensar el proyecto como un producto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En lugar de empezar con un manuscrito terminado, el proyecto empez\u00f3 m\u00e1s cerca de c\u00f3mo suelen comenzar los productos tecnol\u00f3gicos: con un problema abierto y muchas hip\u00f3tesis para validar.<\/p>\n\n\n\n

La pregunta no era \u201cqu\u00e9 libro escribir\u201d, sino algo m\u00e1s parecido a \u201c\u00bfc\u00f3mo se dise\u00f1a una buena primera experiencia con inteligencia artificial para alguien que nunca us\u00f3 estas herramientas?<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Durante bastante tiempo, esa pregunta fue la \u00fanica br\u00fajula.<\/p>\n\n\n\n

El proyecto empez\u00f3 a desarrollarse como un sistema con distintas partes que pod\u00edan probarse, ajustarse y volver a probarse.<\/p>\n\n\n\n

Exploraci\u00f3n como punto de partida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El primer paso fue entender mejor el problema.<\/p>\n\n\n\n

En el mundo del producto, esto ser\u00eda la exploraci\u00f3n<\/strong>. Conversaciones con usuarios, exploraci\u00f3n de fricciones y observaci\u00f3n de c\u00f3mo las personas interact\u00faan con una tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Durante el proceso se realizaron entrevistas, conversaciones y encuestas con personas de distintos pa\u00edses. El objetivo no era evaluar cu\u00e1nto sab\u00edan sobre inteligencia artificial, sino observar algo m\u00e1s concreto: d\u00f3nde aparec\u00eda la fricci\u00f3n en la primera interacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No fue f\u00e1cil conseguir el perfil de usuarios que necesit\u00e1bamos: muchas personas se sent\u00edan inseguras con el tema, no ten\u00edan redes sociales activas o directamente se intimidaban cuando escuchaban la frase \u201cinteligencia artificial\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Y hab\u00eda algo m\u00e1s que no hab\u00edamos anticipado: no alcanzaba con encontrar personas que no usaran estas herramientas. Tambi\u00e9n necesit\u00e1bamos personas curiosas, con ganas reales de aprender. Lo positivo fue que, una vez que las encontramos, las conversaciones fluyeron naturalmente y pudimos recabar much\u00edsima informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Un VPC es una herramienta que conecta necesidades reales del usuario con soluciones del producto, organizando hip\u00f3tesis, problemas e ideas.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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Los patrones empezaron a aparecer bastante r\u00e1pido. Uno de los descubrimientos m\u00e1s interesantes fue que el mayor miedo no era t\u00e9cnico. La mayor\u00eda de las personas no tem\u00eda \u201cno entender\u201d la inteligencia artificial. El miedo aparec\u00eda en otro lugar.<\/p>\n\n\n\n

En muchas conversaciones, aparec\u00edan preocupaciones m\u00e1s profundas: perder autonom\u00eda, depender demasiado de la tecnolog\u00eda o sentir que la m\u00e1quina empezaba a pensar por ellos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eso nos llam\u00f3 mucho la atenci\u00f3n, porque quiere decir que las personas no perciben la inteligencia artificial como una tecnolog\u00eda m\u00e1s. La perciben como un actor social<\/strong>: algo que puede ayudar, observar, invadir o incluso reemplazar.<\/p>\n\n\n\n

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Extracto de la app que utilizamos para analizar las entrevistas a usuarios.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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Tambi\u00e9n apareci\u00f3 otra idea interesante: las personas no estaban buscando dominar la inteligencia artificial. No quer\u00edan convertirse en expertas. Lo que quer\u00edan era algo mucho m\u00e1s simple: que la tecnolog\u00eda les sirviera para resolver algo concreto.<\/p>\n\n\n\n

Ese descubrimiento cambi\u00f3 la direcci\u00f3n del proyecto. Nos ayud\u00f3 a entender que el problema no era ense\u00f1ar tecnolog\u00eda, sino dise\u00f1ar un primer contacto que no generara ansiedad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prototipos antes que manuscrito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En el mundo editorial tradicional, el libro suele aparecer bastante temprano en el proceso. Ac\u00e1 pas\u00f3 lo contrario. Durante mucho tiempo lo que exist\u00eda no era un libro, sino prototipos de interacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Probamos distintas formas de conversaci\u00f3n con inteligencia artificial, distintos tipos de ejemplos y diferentes maneras de guiar a una persona en su primer contacto con estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n

Algunas cosas funcionaban bien. Otras no.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en los primeros experimentos, las explicaciones segu\u00edan siendo demasiado largas o demasiado t\u00e9cnicas. Lo que para alguien del mundo digital parec\u00eda claro volv\u00eda a generar, para muchos usuarios, la misma sensaci\u00f3n de distancia.<\/p>\n\n\n\n

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Wireframes: borradores de las pantallas que usamos para ordenar las ideas antes de construir la web y el chat de pr\u00e1ctica.<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ah\u00ed apareci\u00f3 otro aprendizaje importante: el problema no era solo qu\u00e9 se explicaba, sino c\u00f3mo se creaba el espacio para probar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ese proceso llev\u00f3 a construir lo que despu\u00e9s se convertir\u00eda en la experiencia digital guiada<\/strong> del proyecto.<\/p>\n\n\n\n

Iterar el contenido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A medida que el proyecto avanzaba, empezaron a aparecer distintos materiales. Algunas explicaciones funcionaban mejor que otras. Algunos ejemplos generaban m\u00e1s claridad. Algunas preguntas abr\u00edan conversaciones m\u00e1s interesantes.<\/p>\n\n\n\n

En lugar de definir todo el contenido desde el principio, esos materiales se fueron iterando<\/strong>. Peque\u00f1os cambios. Pruebas. Ajustes.<\/p>\n\n\n\n

Algo bastante parecido a lo que ocurre cuando un equipo de producto mejora una interfaz o un flujo de onboarding.<\/p>\n\n\n\n

Con el tiempo, ese conjunto de piezas empez\u00f3 a organizarse naturalmente.<\/strong> Y ah\u00ed comenz\u00f3 a aparecer algo que se parec\u00eda a un libro.<\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1ar el primer contacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Durante las pruebas apareci\u00f3 una diferencia importante.<\/p>\n\n\n\n

Herramientas como ChatGPT o Gemini <\/strong>est\u00e1n dise\u00f1adas como interfaces abiertas<\/strong>. Funcionan muy bien para quienes ya est\u00e1n familiarizados con la l\u00f3gica de conversaci\u00f3n con inteligencia artificial, pantallas de onboarding, registro de usuarios, muchas opciones, muchos botones y funciones.<\/p>\n\n\n\n

Pero, para alguien que reci\u00e9n empieza, esa libertad puede ser dif\u00edcil. Las respuestas suelen ser largas, hay muchas opciones posibles y la conversaci\u00f3n depende completamente de lo que el usuario sepa preguntar.<\/p>\n\n\n\n

Por eso decidimos dise\u00f1ar una experiencia diferente.<\/p>\n\n\n\n

La aplicaci\u00f3n que acompa\u00f1a al libro gu\u00eda el primer contacto<\/strong>. Propone ejemplos, simplifica las respuestas, mantiene un tono cercano y ayuda a formular mejores preguntas. En lugar de una p\u00e1gina en blanco, el usuario encuentra un camino claro para empezar.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, la diferencia es simple.<\/p>\n\n\n\n

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La experiencia digital de<\/em> Volver a preguntar: un espacio de pr\u00e1ctica seguro<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nuestro proyecto dise\u00f1a la experiencia para que una persona pueda usar inteligencia artificial por primera vez sin frustrarse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El libro como s\u00edntesis del sistema<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En los procesos editoriales tradicionales, el libro suele ser el punto de partida. En este caso, fue m\u00e1s bien el resultado de todo lo anterior.<\/p>\n\n\n\n

Tuvimos en cuenta el perfil de nuestro p\u00fablico y pensamos de qu\u00e9 manera podr\u00edamos llegar a m\u00e1s personas. Brindar talleres o charlas no era suficiente. Entendimos que editar un libro era la forma m\u00e1s potente de impactar a mucha m\u00e1s gente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El libro apareci\u00f3 entonces como la manera m\u00e1s clara de organizar todo ese aprendizaje y compartirlo con m\u00e1s personas.<\/strong> Algo as\u00ed como documentar un sistema despu\u00e9s de haberlo construido.<\/p>\n\n\n\n

Un formato h\u00edbrido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Volver a preguntar<\/em> combina dos componentes:<\/p>\n\n\n\n